Les garanties Babelkids

Garantie « sérénité d’achat »

Chez Babelkids.com, vous bénéficiez de la garantie « sérénité d’achat ». Si vous n’êtes pas satisfait ou que vous préférez un autre article, nous vous proposons d’échanger ou de rembourser votre achat sous 7 jours.

Voici la marche à suivre ! 

  1. Retourner l’article au complet dans son emballage d’origine avec son mode d’emploi à l’adresse indiquée sur votre facture  
  2. Accompagner l’article d’une copie de la facture avec la mention manuscrite « retour sérénité d’achat »  
  3. Adressez-nous un email pour nous indiquer le motif du renvoi et nous préciser vos intentions : échange ou remboursement et glissez le tout  dans le colis de retour.

Notre garantie « sérénité d’achat » ne s’applique pas sur les produits reproductibles tels que les logiciels, cédéroms, livres. De même, les articles endommagés ou salis ne pourront pas être repris. Les frais de livraison seront uniquement remboursés pour les articles défectueux. 

Pour tout renseignement supplémentaire, contactez- nous à contact@babelkids.com.

Garantie « zéro défaut »  

Chez Babelkids.com, vous bénéficiez de toute notre attention dans le suivi de votre colis et des articles qu’il contient jusqu’à votre porte.  

Dès la réception de votre commande, nous vous demandons de vérifier votre colis. Tout objet cassé  ou défectueux doit être notifié le jour même de la réception par email ou au plus tard le premier jour ouvrable après réception. Le remboursement s’effectuera dans les 7 jours. Au delà de ce délai, Babelkids.com se dégage de toute responsabilité.

La marchandise voyage toujours aux risques et périls du destinataire.  

Si le colis endommagé a été livré par la Poste il faut le signaler à votre bureau de poste afin qu’on vous délivre une constatation de détérioration ou de spoliation. Ce P.V. sera fait par le bureau de poste le plus proche de chez vous. Nous vous remercions de nous adresser ce document le plus rapidement possible afin que nous fassions le nécessaire.

Si le colis endommagé a été livré par Chronopost, vous pouvez refuser le colis ou l’accepter après avoir formulé des réserves. Dans ce dernier cas, il faut le signaler sur le bon de livraison en indiquant « sous réserve de déballage » et en apposant votre signature sur le document.

Les conditions de garantie fabricant

Nos produits sont garantis 2 mois contre tout vice de fabrication et disfonctionnement dans des conditions normales d’utilisation. Toutefois, la garantie ne couvre pas les consommables (piles, ampoules, batteries). Cependant, il est impératif pour le Client de conserver la facture, une copie de celle-ci lui sera demandée en cas d’éventuel retour.